Burgerlijk Wetboek Boek 6

a. het bestaan of de aard van het product;

Dit betreft informatie over of het product daadwerkelijk bestaat of wat de precieze aard van het product is.

b. de voornaamste kenmerken van het product, zoals beschikbaarheid, voordelen, risico’s, uitvoering, samenstelling, accessoires, klantenservice en klachtenbehandeling, procédé en datum van fabricage of verrichting, levering, geschiktheid voor het gebruik, gebruiksmogelijkheden, hoeveelheid, specificatie, geografische of commerciële oorsprong, van het gebruik te verwachten resultaten, of de resultaten en wezenlijke kenmerken van op het product verrichte tests of controles;

Dit heeft betrekking op de belangrijkste eigenschappen van het product. Voorbeelden hiervan zijn: de beschikbaarheid, de voordelen, de risico’s, de uitvoering, de samenstelling, de accessoires, de klantenservice en de wijze van klachtenbehandeling, het fabricageproces (procédé) en de datum van fabricage of verrichting van de dienst, de levering, de geschiktheid voor het beoogde gebruik, de gebruiksmogelijkheden, de hoeveelheid, de specificaties, de geografische of commerciële herkomst, de resultaten die van het gebruik verwacht mogen worden, of de resultaten en wezenlijke kenmerken van tests of controles die op het product zijn uitgevoerd.

c. de verplichtingen van de handelaar, de motieven voor de handelspraktijk en de aard van het verkoopproces, een verklaring of een symbool in verband met directe of indirecte sponsoring of erkenning van de handelaar of het product;

Dit betreft de verplichtingen die de handelaar heeft, de redenen (motieven) achter de handelspraktijk en de aard van het verkoopproces. Hieronder valt ook een verklaring of een symbool dat verband houdt met directe of indirecte sponsoring of erkenning van de handelaar of het product.

d. de prijs of de wijze waarop de prijs wordt berekend, of het bestaan van een specifiek prijsvoordeel;

Dit gaat over de prijs zelf, de manier waarop de prijs wordt berekend, of het al dan niet bestaan van een specifiek prijsvoordeel.

e. de noodzaak van een dienst, onderdeel, vervanging of reparatie;

Dit betreft de vraag of een bepaalde dienst, een specifiek onderdeel, een vervanging of een reparatie daadwerkelijk noodzakelijk is.

f. de hoedanigheid, kenmerken en rechten van de handelaar of zijn tussenpersoon, zoals zijn identiteit, vermogen, kwalificaties, status, erkenning, affiliatie, connecties, industriële, commerciële of eigendomsrechten of zijn prijzen, bekroningen en onderscheidingen;

Dit ziet op de hoedanigheid (de eigenschappen of capaciteit), de kenmerken en de rechten van de handelaar of diens tussenpersoon. Voorbeelden hiervan zijn: zijn identiteit, zijn financiële vermogen, zijn kwalificaties, zijn status, eventuele erkenningen, affiliaties (zakelijke banden), connecties, zijn industriële, commerciële of eigendomsrechten, of zijn ontvangen prijzen, bekroningen en onderscheidingen.

g. de rechten van de consument waaronder het recht van herstel of vervanging van de afgeleverde zaak of het recht om de prijs te verminderen, of de risico’s die de consument eventueel loopt,

Dit betreft de rechten van de consument. Hieronder vallen bijvoorbeeld het recht op herstel of vervanging van een geleverd product, of het recht om de prijs te verminderen. Ook de risico’s die de consument mogelijk loopt, vallen hieronder.

waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen.

Deze misleidende informatie moet van dien aard zijn dat de gemiddelde consument daardoor een besluit over een overeenkomst neemt, of zou kunnen nemen, dat hij niet genomen zou hebben als hij over de juiste informatie had beschikt.

2. Een handelspraktijk is eveneens misleidend indien:

Dit lid voegt toe dat een handelspraktijk ook (eveneens) misleidend is in de volgende situaties:

a. door de marketing van het product waaronder het gebruik van vergelijkende reclame verwarring wordt geschapen ten aanzien van producten, handelsmerken, handelsnamen of andere onderscheidende kenmerken van een concurrent;

Dit is het geval als door de marketing van het product, met inbegrip van het gebruik van vergelijkende reclame, verwarring wordt veroorzaakt (geschapen) met betrekking tot producten, handelsmerken, handelsnamen of andere onderscheidende kenmerken van een concurrent.

b. de handelaar een verplichting die is opgenomen in een gedragscode niet nakomt, voor zover:

Dit subonderdeel stelt dat een handelspraktijk ook misleidend is wanneer de handelaar een verplichting uit een gedragscode niet nakomt. Dit is echter alleen misleidend als aan de voorwaarden onder 1° en 2° is voldaan, en als dit niet-nakomen ertoe leidt dat de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet zou hebben genomen.

1°. de verplichting concreet en kenbaar is, en

De eerste voorwaarde hiervoor is dat de verplichting uit de gedragscode specifiek en duidelijk geformuleerd (concreet) en voor de consument te achterhalen (kenbaar) moet zijn, en

2°. de handelaar aangeeft dat hij aan die gedragscode gebonden is,

De tweede voorwaarde is dat de handelaar zelf moet hebben aangegeven of verklaard dat hij zich houdt aan (gebonden is aan) die specifieke gedragscode.

waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen;

c. sprake is van marketing van een goed in één lidstaat, waarbij het goed als identiek wordt voorgesteld aan een goed dat in een andere lidstaat op de markt is, terwijl de samenstelling of kenmerken van dat goed aanzienlijk verschillen en hiervoor geen rechtvaardiging bestaat op grond van legitieme en objectieve factoren.

Dit betreft de situatie waarin sprake is van marketing van een goed in één lidstaat van de Europese Unie, waarbij dit goed wordt gepresenteerd als identiek aan een goed dat in een andere lidstaat op de markt wordt aangeboden. Dit is misleidend als de samenstelling of de kenmerken van dat goed aanzienlijk verschillen, en er voor deze verschillen geen rechtvaardiging bestaat die is gebaseerd op legitieme en objectieve factoren.