Burgerlijk Wetboek Boek 6

De dienstverrichter die diensten verricht als bedoeld in richtlijn 2006/123/EG van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 12 december 2006 betreffende diensten op de interne markt (PbEU L 376), stelt de afnemer van die diensten de volgende gegevens ter beschikking:

Dit houdt in dat de dienstverrichter die diensten levert zoals omschreven in de Dienstenrichtlijn (Richtlijn 2006/123/EG), verplicht is om de afnemer van deze diensten de hierna volgende informatie te verstrekken.

1. zijn naam, rechtspositie en rechtsvorm, het geografisch adres waar hij is gevestigd, zijn adresgegevens, zodat de afnemers hem snel kunnen bereiken en rechtstreeks met hem kunnen communiceren, eventueel langs elektronische weg;

Dit betekent dat de dienstverrichter zijn naam, zijn juridische status (rechtspositie) en de juridische structuur van zijn onderneming (rechtsvorm) moet meedelen. Ook moet hij het geografische adres van zijn vestiging en zijn contactgegevens verstrekken, zodat afnemers hem snel kunnen contacteren en direct met hem kunnen communiceren, wat ook elektronisch mag gebeuren.

2. wanneer de dienstverrichter in een handelsregister of in een vergelijkbaar openbaar register is ingeschreven, de naam van dat register en het nummer waaronder hij is ingeschreven, of gelijkwaardige gegevens uit dat register die ter identificatie dienen;

Dit betekent dat indien de dienstverrichter is geregistreerd in een handelsregister of een ander soortgelijk openbaar register, hij de naam van dit register en zijn inschrijvingsnummer moet opgeven. Als er geen nummer is, moeten andere, gelijkwaardige gegevens uit dat register worden verstrekt die gebruikt kunnen worden om de dienstverrichter te identificeren.

3. wanneer voor de activiteit een vergunningstelsel geldt, de adresgegevens van de bevoegde instantie of van het centraal loket;

Dit betekent dat als voor de uitoefening van de activiteit een vergunning vereist is (een vergunningstelsel), de dienstverrichter de adresgegevens van de instantie die de vergunning verleent (de bevoegde instantie) of van het centrale informatiepunt (centraal loket) daarvoor moet verstrekken.

4. wanneer de dienstverrichter een btw-plichtige activiteit uitoefent, het nummer bedoeld in artikel 214, eerste lid, onder a, van Richtlijn 2006/112/EG van de Raad van de Europese Unie van 28 november 2006 betreffende het Gemeenschappelijk stelsel van belasting over de toegevoegde waarde (PbEU L 347);

Dit betekent dat indien de dienstverrichter activiteiten verricht waarover belasting over de toegevoegde waarde (btw) betaald moet worden, hij zijn btw-identificatienummer moet verstrekken. Dit nummer is gespecificeerd in artikel 214, eerste lid, onderdeel a, van de EU-richtlijn betreffende het gemeenschappelijke btw-stelsel.

5. voor gereglementeerde beroepen: elke beroepsorde of vergelijkbare organisatie waarbij de dienstverrichter is ingeschreven, alsmede de beroepstitel en de lidstaat waar die is verleend;

Dit betekent dat voor beroepen waarvoor specifieke regels gelden (gereglementeerde beroepen), de dienstverrichter informatie moet geven over elke beroepsorganisatie (beroepsorde) of vergelijkbare instantie waarbij hij is aangesloten. Ook moet hij zijn officiële beroepstitel vermelden en de EU-lidstaat waar deze titel hem is toegekend.

6. in voorkomend geval, de algemene voorwaarden en bepalingen die de dienstverrichter hanteert;

Dit betekent dat als de dienstverrichter gebruikmaakt van algemene voorwaarden, hij deze aan de afnemer beschikbaar moet stellen.

7. het eventuele bestaan van door de dienstverrichter gehanteerde contractuele bepalingen betreffende het op de overeenkomst toepasselijke recht of de bevoegde rechter;

Dit betekent dat de dienstverrichter moet informeren over eventuele contractuele bepalingen die hij gebruikt met betrekking tot het recht dat van toepassing is op de overeenkomst (bijvoorbeeld Nederlands recht) of welke rechter bevoegd is om over geschillen te oordelen.

8. het eventuele bestaan van niet bij wet voorgeschreven garantie na verkoop;

Dit betekent dat de dienstverrichter moet meedelen of hij garanties biedt na de verkoop die niet wettelijk verplicht zijn.

9. de prijs van de dienst wanneer de dienstverrichter de prijs van een bepaald soort dienst vooraf heeft vastgesteld;

Dit betekent dat als de dienstverrichter een vaste prijs heeft bepaald voor een specifiek type dienst, hij deze prijs moet communiceren.

10. de belangrijkste kenmerken van de dienst wanneer deze niet uit de context blijken;

Dit betekent dat de dienstverrichter de voornaamste eigenschappen van de dienst moet specificeren, indien deze niet al duidelijk zijn uit de omstandigheden (de context).

11. de in artikel 23, lid 1 van de in de aanhef van dit artikel genoemde richtlijn, bedoelde verzekering of waarborgen, met name de adresgegevens van de verzekeraar of de borg en de geografische dekking;

Dit betekent dat informatie verstrekt moet worden over de verzekering of financiële garanties (waarborgen) zoals bedoeld in artikel 23, lid 1 van de Dienstenrichtlijn (die in de openingszin van dit artikel is genoemd). Concreet betreft dit de contactgegevens van de verzekeraar of de instantie die de waarborg verstrekt (borg) en het gebied waarvoor deze dekking geldt (de geografische dekking).

12. adresgegevens, met name een postadres, faxnummer of e-mailadres en een telefoonnummer, waar alle afnemers, ook die die in andere lidstaten verblijven, een klacht kunnen indienen of informatie over de verrichte dienst kunnen vragen. Indien dit niet hun gebruikelijke correspondentieadres is, wordt hun wettelijke adres verstrekt. Op eventuele klachten wordt zo snel mogelijk gereageerd en alles wordt in het werk gesteld om een bevredigende oplossing te vinden;

Dit betekent dat de dienstverrichter contactgegevens moet verstrekken (zoals een postadres, faxnummer, e-mailadres en telefoonnummer) waar alle afnemers, inclusief degenen die in andere EU-lidstaten wonen, een klacht kunnen indienen of informatie kunnen vragen over de geleverde dienst. Als deze contactgegevens niet het reguliere correspondentieadres zijn, moet ook het officiële (wettelijke) adres worden doorgegeven. Klachten moeten zo snel mogelijk worden beantwoord, en de dienstverrichter moet zich inspannen om tot een bevredigende oplossing te komen.

13. wanneer een dienstverrichter gebonden is aan een gedragscode of lid is van een handelsvereniging of beroepsorde die voorziet in een regeling voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, wordt dienaangaande informatie verstrekt. De dienstverrichter vermeldt dit in elk document waarin zijn diensten in detail worden beschreven en geeft daarbij aan hoe toegang kan worden verkregen tot gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepassingsvoorwaarden van deze regeling.

Dit betekent dat als een dienstverrichter zich moet houden aan een specifieke gedragscode, of als hij lid is van een brancheorganisatie (handelsvereniging) of beroepsorganisatie die een procedure aanbiedt voor het oplossen van geschillen buiten de rechter om (buitengerechtelijke geschillenbeslechting), hij hierover informatie moet geven. Deze informatie moet de dienstverrichter opnemen in elk document waarin hij zijn diensten gedetailleerd beschrijft. Daarbij moet hij ook uitleggen hoe men toegang kan krijgen tot meer gedetailleerde informatie over de kenmerken van deze geschillenregeling en de voorwaarden waaronder deze van toepassing is.