Burgerlijk Wetboek Boek 6

a. de voornaamste kenmerken van het product, in de mate waarin dit gezien het medium en het product passend is;

Dit betreft de belangrijkste eigenschappen van het product. De hoeveelheid details die hierover moet worden gegeven, hangt af van het gebruikte communicatiemiddel (medium, bijvoorbeeld een website of een folder) en de aard van het product zelf; het moet passend zijn voor de situatie.

b. de identiteit en het geografisch adres van de handelaar, zijn handelsnaam en, in voorkomend geval, de identiteit en het geografisch adres van de handelaar namens wie hij optreedt;

Dit verwijst naar de gegevens die de handelaar identificeren, zoals zijn naam, de fysieke locatie van zijn bedrijf (geografisch adres), en de naam waaronder hij zaken doet (handelsnaam). Als de handelaar namens een andere handelaar optreedt, moeten ook de identiteit en het geografisch adres van die andere handelaar worden vermeld.

c. de prijs, inclusief belastingen, of, als het om een product gaat waarvan de prijs redelijkerwijs niet vooraf kan worden berekend, de manier waarop de prijs wordt berekend en, in voorkomend geval, de extra vracht-, leverings- of portokosten of, indien deze kosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, het feit dat deze extra kosten moeten worden betaald;

Dit betreft de totale prijs van het product, inclusief alle belastingen. Als de prijs niet redelijkerwijs van tevoren kan worden vastgesteld, moet worden uitgelegd hoe de prijs zal worden berekend. Ook moeten eventuele bijkomende kosten voor vracht, levering of porto worden vermeld. Als ook deze kosten niet redelijkerwijs vooraf kunnen worden berekend, moet worden aangegeven dat er mogelijk zulke extra kosten betaald moeten worden.

d. de wijze van betaling, levering en uitvoering, indien deze afwijken van de vereisten van professionele toewijding;

Dit gaat over de manier waarop betaald kan worden, hoe het product geleverd wordt en hoe de overeenkomst wordt nagekomen (uitvoering). Deze informatie is vooral essentieel als deze methoden afwijken van wat normaal gesproken verwacht mag worden van een zorgvuldige en deskundige handelaar (de vereisten van professionele toewijding).

e. indien er een recht op herroeping of annulering is, het bestaan van dit recht;

Dit betekent dat als de consument het recht heeft om de aankoop ongedaan te maken (herroeping) of de overeenkomst te beëindigen (annulering), het bestaan van dat recht duidelijk vermeld moet worden.

f. indien het product op een onlinemarktplaats wordt aangeboden, een vermelding door de aanbieder van de onlinemarktplaats op basis van een verklaring van de derde, of de derde die het product op de onlinemarktplaats aanbiedt al dan niet een handelaar is.

Dit houdt in dat als een product wordt aangeboden op een platform waar meerdere verkopers hun producten kunnen aanbieden (een onlinemarktplaats), de beheerder van die marktplaats moet aangeven of de verkoper van het product (de derde) een professionele handelaar is of niet. Deze vermelding is gebaseerd op een verklaring van die verkoper zelf.

2. Indien consumenten de mogelijkheid wordt geboden om te zoeken naar producten die worden aangeboden door verschillende handelaren of door consumenten op basis van een zoekopdracht in de vorm van een trefwoord, zin of andere invoer, is, ongeacht het sluiten van de overeenkomst, het beschikbaar stellen van algemene informatie, in een specifiek deel van de online interface dat rechtstreeks en eenvoudig toegankelijk is vanaf de pagina waar de zoekresultaten worden gepresenteerd, over de belangrijkste parameters ter bepaling van de rangschikking van producten die aan de consument wordt gepresenteerd als resultaat van de zoekopdracht en het relatieve belang van die parameters ten opzichte van andere parameters, essentieel als bedoeld in artikel 193d lid 2. Dit lid is niet van toepassing op aanbieders van online zoekmachines als bedoeld in artikel 2, onderdeel 6, van verordening (EU) 2019/1150 (verordening) van het Europees Parlement en de Raad van 20 juni 2019 ter bevordering van billijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinetussenhandelsdiensten (PbEU L 186/57).

Dit lid stelt dat als consumenten kunnen zoeken naar producten van verschillende handelaren of consumenten via een zoekfunctie (met trefwoorden, zinnen, etc.), het verstrekken van bepaalde informatie essentieel is volgens artikel 193d lid 2. Deze informatie moet gaan over de voornaamste factoren (parameters) die bepalen in welke volgorde (rangschikking) de zoekresultaten aan de consument worden getoond, en hoe belangrijk (relatieve belang) die factoren zijn vergeleken met andere factoren. Deze algemene informatie moet beschikbaar zijn in een duidelijk aangegeven deel van de website of app (online interface) dat direct en makkelijk te vinden is vanaf de pagina met de zoekresultaten. Dit geldt ongeacht of er uiteindelijk een overeenkomst wordt gesloten. Deze verplichting geldt echter niet voor aanbieders van algemene online zoekmachines zoals gedefinieerd in de genoemde EU-verordening 2019/1150.

3. Indien een handelaar toegang biedt tot consumentenbeoordelingen van producten, is informatie over of en hoe de handelaar verzekert dat de gepubliceerde beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die het product daadwerkelijk hebben gebruikt of aangekocht, essentieel als bedoeld in artikel 193d lid 2.

Dit lid bepaalt dat als een handelaar consumentenbeoordelingen (reviews) van producten laat zien, het volgens artikel 193d lid 2 essentieel is om informatie te geven over de volgende punten:

• Óf de handelaar stappen onderneemt om te controleren dat de gepubliceerde beoordelingen echt zijn.
• Én, als dat zo is, hóe de handelaar verzekert dat deze beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die het product daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.