Burgerlijk Wetboek Boek 7

a) de voornaamste kenmerken van de reisdiensten:

Dit onderdeel specificeert dat informatie over de belangrijkste eigenschappen (voornaamste kenmerken) van de aangeboden reisdiensten moet worden verstrekt, namelijk:

1°. de reisbestemming(en), de route en de verblijfsperioden, met de data en indien overnachting is inbegrepen, het aantal nachten;

Dit betreft informatie over: de plaats(en) waar de reis naartoe gaat (reisbestemming(en)), de te volgen weg (route) en de periodes van verblijf, inclusief de data. Als overnachting is inbegrepen, moet ook het aantal nachten worden vermeld.

2°. de vervoermiddelen, met opgave van kenmerken en categorieën, de plaatsen, data en tijdstippen van vertrek en terugkeer, de duur en plaats van tussenstops en de aansluitingen. Indien het exacte tijdstip nog niet vaststaat, deelt de organisator en, indien van toepassing, de doorverkoper de reiziger het tijdstip van vertrek en terugkeer bij benadering mee;

Dit betreft informatie over: de gebruikte vervoermiddelen, met specificatie van hun kenmerken en categorieën, de plaatsen, data en tijdstippen van vertrek en terugkeer, de duur en plaats van tussenstops en eventuele aansluitingen. Als het exacte tijdstip nog niet vaststaat, moet de organisator en, indien van toepassing, de doorverkoper de reiziger een geschat (bij benadering) tijdstip van vertrek en terugkeer meedelen.

3°. de ligging, de voornaamste kenmerken en, in voorkomend geval, de toeristische categorie van de accommodatie volgens de regels van het land van bestemming;

Dit betreft informatie over: de locatie (ligging), de belangrijkste eigenschappen (voornaamste kenmerken) en, indien van toepassing, de toeristische categorie van de accommodatie volgens de regels van het land van bestemming.

4°. de maaltijden en de verstrekking daarvan;

Dit betreft informatie over: welke maaltijden zijn inbegrepen en hoe deze worden aangeboden (verstrekking daarvan).

5°. bezoeken, excursies of andere diensten die zijn begrepen in de voor de pakketreis overeengekomen totaalprijs;

Dit betreft informatie over: bezoeken, excursies of andere diensten die deel uitmaken van de totale prijs die voor de pakketreis is overeengekomen.

6°. als dit niet duidelijk uit de context blijkt, uitsluitsel of de reisdiensten worden verleend aan de reiziger als lid van een groep, en indien dit het geval is, voor zover mogelijk, de omvang van de groep bij benadering;

Dit betreft informatie over: als het niet duidelijk uit de context blijkt, moet er uitsluitsel worden gegeven of de reisdiensten aan de reiziger als lid van een groep worden verleend. Indien dit het geval is, moet, voor zover mogelijk, de geschatte (bij benadering) omvang van de groep worden meegedeeld.

7°. als het belang van andere toeristische diensten voor de reiziger afhankelijk is van doeltreffende mondelinge communicatie, de taal waarin die diensten worden verricht;

Dit betreft informatie over: als het nut (belang) van andere toeristische diensten voor de reiziger afhangt van effectieve (doeltreffende) mondelinge communicatie, moet de taal worden vermeld waarin die diensten worden uitgevoerd (verricht).

8°. uitsluitsel of de reis of de vakantie in het algemeen geschikt is voor personen met beperkte mobiliteit en, op verzoek van de reiziger, tevens nauwkeurige informatie over de vraag of de reis of vakantie gelet op de behoeften van de reiziger geschikt is;

Dit betreft informatie over: er moet uitsluitsel worden gegeven of de reis of vakantie in het algemeen geschikt is voor personen met beperkte mobiliteit. Op verzoek van de reiziger moet ook nauwkeurige informatie worden verstrekt over of de reis of vakantie geschikt is, rekening houdend met de behoeften van de reiziger.

b) de handelsnaam en het geografische adres van de organisator en, indien van toepassing, van de doorverkoper, alsmede hun telefoonnummer en, in voorkomend geval, hun e-mailadres;

Dit betreft informatie over: de handelsnaam en het geografische adres van de organisator en, indien van toepassing, van de doorverkoper, plus hun telefoonnummer en, indien aanwezig, hun e-mailadres.

c) de totaalprijs van de pakketreis, inclusief belastingen en, indien van toepassing, alle bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten, of, indien deze redelijkerwijs niet kunnen worden berekend voordat de overeenkomst wordt gesloten, opgave van de soort bijkomende kosten die alsnog voor rekening van de reiziger kunnen zijn;

Dit betreft informatie over: de totaalprijs van de pakketreis, inclusief belastingen en, indien van toepassing, alle bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten. Als deze kosten redelijkerwijs niet vóór het sluiten van de overeenkomst kunnen worden berekend, moet een opgave worden gedaan van de soort bijkomende kosten die mogelijk nog voor rekening van de reiziger komen.

d) de betalingsregelingen, met inbegrip van het bedrag of het als aanbetaling te betalen percentage van de prijs en het tijdstip voor de betaling van het saldo van de reissom, of financiële garanties die de reiziger moet betalen of leveren;

Dit betreft informatie over: de betalingsregelingen, inclusief het bedrag of percentage van de prijs dat als aanbetaling betaald moet worden, het tijdstip voor de betaling van het resterende bedrag (saldo) van de reissom, of eventuele financiële garanties die de reiziger moet betalen of leveren.

e) het minimumaantal personen dat nodig is om de pakketreis te laten plaatsvinden en de in artikel 509, lid 5, onderdeel a, bedoelde termijn waarbinnen de overeenkomst vóór het begin van de pakketreis kan worden beëindigd als dat aantal niet is bereikt;

Dit betreft informatie over: het minimumaantal personen dat vereist is om de pakketreis door te laten gaan, en de termijn (zoals bedoeld in artikel 509, lid 5, onderdeel a) waarbinnen de overeenkomst vóór het begin van de pakketreis kan worden beëindigd als dat minimumaantal niet is bereikt.

f) algemene informatie betreffende paspoort- en visumverplichtingen in het land van bestemming, waaronder de bij benadering benodigde termijn voor het verkrijgen van een visum en informatie over de daar geldende formaliteiten op gezondheidsgebied;

Dit betreft informatie over: algemene informatie over paspoort- en visumverplichtingen in het land van bestemming, inclusief de geschatte (bij benadering) termijn voor het verkrijgen van een visum en informatie over de formaliteiten op gezondheidsgebied die daar gelden.

g) de mededeling dat de reiziger de overeenkomst vóór het begin van de pakketreis te allen tijde kan beëindigen tegen betaling van een redelijke beëindigingsvergoeding of, indien toepasselijk, van de gestandaardiseerde beëindigingsvergoedingen die door de organisator worden verlangd, in overeenstemming met artikel 509, lid 1 en 2;

Dit betreft informatie over: de mededeling dat de reiziger de overeenkomst op elk moment (te allen tijde) vóór het begin van de pakketreis kan beëindigen. Dit kan tegen betaling van een redelijke beëindigingsvergoeding of, indien van toepassing, van de gestandaardiseerde beëindigingsvergoedingen die de organisator eist (verlangd), conform artikel 509, lid 1 en 2.

h) informatie over een facultatieve of verplichte verzekering die de kosten bij beëindiging van de overeenkomst door de reiziger of de kosten van bijstand, met inbegrip van repatriëring, bij ongeval, ziekte of overlijden dekt.

Dit betreft informatie over: een optionele (facultatieve) of verplichte verzekering die de kosten dekt bij beëindiging van de overeenkomst door de reiziger, of de kosten van bijstand (inclusief repatriëring) bij een ongeval, ziekte of overlijden.

2. Voor pakketreisovereenkomsten die per telefoon worden gesloten, verstrekt de organisator en, indien van toepassing, de doorverkoper, de reiziger standaardinformatie als bedoeld in bijlage I, deel B van de richtlijn (EU) 2015/2302, en de informatie als bedoeld in de onderdelen a tot en met h van lid 1.

Dit lid stelt dat voor pakketreisovereenkomsten die telefonisch worden gesloten, de organisator en, indien van toepassing, de doorverkoper, de reiziger de standaardinformatie moeten verstrekken zoals bedoeld in bijlage I, deel B van de richtlijn (EU) 2015/2302. Daarnaast moeten zij ook de informatie verstrekken zoals genoemd in de onderdelen a tot en met h van lid 1 van dit artikel.

3. Met betrekking tot pakketreizen als bedoeld in artikel 500, onderdeel b, onder ii), 5°, zorgen de organisator en de handelaar aan wie de gegevens worden verstrekt, ervoor dat ieder van hen de reiziger, voordat hij is gebonden door een overeenkomst of een daarmee overeenstemmend aanbod, de informatie bedoeld in de onderdelen a tot en met h van lid 1 verstrekt, voor zover dat relevant is voor de reisdiensten die zij aanbieden. De organisator verstrekt tegelijkertijd standaardinformatie door middel van het formulier in bijlage I, deel C van de richtlijn (EU) 2015/2302.

Dit lid heeft betrekking op pakketreizen zoals omschreven in artikel 500, onderdeel b, onder ii), ten vijfde. Voor deze specifieke pakketreizen zorgen de organisator en de handelaar aan wie de gegevens worden doorgegeven, ervoor dat zij beiden de reiziger de informatie verstrekken die genoemd is in de onderdelen a tot en met h van lid 1. Dit moet gebeuren voordat de reiziger gebonden is door een overeenkomst of een daarmee overeenstemmend aanbod, en alleen voor zover die informatie relevant is voor de reisdiensten die ieder van hen aanbiedt. De organisator verstrekt op hetzelfde moment ook standaardinformatie via het formulier uit bijlage I, deel C van de richtlijn (EU) 2015/2302.

4. De in lid 1, 2 en 3 bedoelde informatie wordt op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier verstrekt. Schriftelijke informatie wordt in een leesbare vorm verstrekt.

Dit lid bepaalt dat de informatie die in lid 1, 2 en 3 wordt genoemd, op een duidelijke, begrijpelijke en opvallende (in het oog springende) manier moet worden gegeven. Als de informatie schriftelijk wordt verstrekt, moet dit in een leesbare vorm zijn.