Burgerlijk Wetboek Boek 7

a. aflevering van het ontbrekende;

Dit houdt in dat de koper kan vorderen dat hetgeen aan de levering ontbreekt, alsnog wordt afgeleverd.

b. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;

Dit betekent dat de koper kan eisen dat de geleverde zaak wordt gerepareerd, op voorwaarde dat dit redelijkerwijs van de verkoper gevergd kan worden.

c. vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.

Dit houdt in dat de koper kan vorderen dat de geleverde zaak wordt vervangen door een andere, tenzij aan een van de volgende twee voorwaarden is voldaan: ofwel is de afwijking van wat is overeengekomen te klein om vervanging te rechtvaardigen, ofwel is de zaak kapotgegaan of in waarde verminderd nadat de koper er redelijkerwijs rekening mee moest houden dat de koop ongedaan gemaakt zou kunnen worden, en dit te wijten is aan het feit dat de koper niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud van de zaak heeft gezorgd.

2. De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.

Dit betekent dat de verkoper de kosten die gemoeid zijn met het voldoen aan de verplichtingen genoemd in het eerste lid (aflevering van het ontbrekende, herstel of vervanging) niet mag doorberekenen aan de koper.

3. De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.

Dit legt de verkoper de plicht op om de in lid 1 genoemde verplichtingen (aflevering van het ontbrekende, herstel of vervanging) uit te voeren binnen een redelijke tijd en zonder dat dit voor de koper ernstige hinder veroorzaakt. Hierbij moet rekening worden gehouden met de aard van de zaak en het specifieke gebruik ervan zoals in de overeenkomst is afgesproken.

4. Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

Dit bepaalt dat bij een koop door een consument, de koper – anders dan wat in lid 1 staat – alleen geen recht heeft op herstel of vervanging van de geleverde zaak als herstel of vervanging feitelijk onmogelijk is, of als dit redelijkerwijs niet van de verkoper verwacht kan worden.

5. Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.

Dit specificeert dat bij een consumentenkoop herstel of vervanging niet van de verkoper kan worden geëist als de kosten hiervan disproportioneel zijn in vergelijking met de kosten die de koper zou maken bij het uitoefenen van een ander recht of een andere vordering. Bij deze beoordeling wordt gekeken naar de waarde die de zaak zou hebben als deze wel aan de overeenkomst voldeed, de ernst van de afwijking, en of het uitoefenen van een ander recht of vordering geen ernstige hinder voor de koper oplevert.

6. Indien bij een consumentenkoop de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat hij daartoe door de koper schriftelijk is aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van de afgeleverde zaak heeft voldaan, is de koper bevoegd het herstel door een derde te doen plaatsvinden en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen.

Dit geeft aan dat als bij een consumentenkoop de verkoper, na een schriftelijke aanmaning door de koper, niet binnen een redelijke termijn de geleverde zaak herstelt, de koper het recht heeft om het herstel door een andere partij te laten uitvoeren en de gemaakte kosten hiervoor terug te vorderen van de oorspronkelijke verkoper.

7. Bij een consumentenkoop stelt de koper de zaak ter beschikking van de verkoper voor herstel of vervanging. De verkoper neemt de zaak op zijn kosten terug. De koper is niet gehouden te betalen voor normaal gebruik van de vervangen zaak in de periode voor de vervanging.

Dit betekent dat bij een consumentenkoop de koper de zaak beschikbaar moet stellen aan de verkoper ten behoeve van herstel of vervanging. De verkoper draagt de kosten voor het terugnemen van de zaak. De koper hoeft geen vergoeding te betalen voor het normale gebruik van de zaak die vervangen wordt, gedurende de periode voordat de vervanging plaatsvindt.

8. Indien bij een consumentenkoop herstel van de zaak de verwijdering vergt van zaken die in overeenstemming met hun aard en doel waren geïnstalleerd voordat duidelijk werd dat het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt, of wanneer deze zaak moet worden vervangen, omvat de verplichting tot herstel of vervanging:

Dit lid beschrijft dat als bij een consumentenkoop voor het herstel van een zaak andere zaken verwijderd moeten worden die, conform hun aard en doel, al geïnstalleerd waren voordat de non-conformiteit van de geleverde zaak bleek, of als de non-conforme zaak vervangen moet worden, de verplichting tot herstel of vervanging ook het volgende inhoudt:

a. de verwijdering van de afgeleverde zaak die niet beantwoordt aan de overeenkomst en de installatie van vervangende of herstelde zaken;

Dit houdt in de verwijdering van de non-conforme geleverde zaak en de installatie van de vervangende of herstelde zaken.

b. het betalen van de kosten van die verwijdering of installatie.

Dit houdt in het dragen van de kosten die gemoeid zijn met de bovengenoemde verwijdering of installatie.