Artikel 18 (Conformiteit consumentenkoop zaak updates mededelingen)
1. Voor de vraag of een op grond van een consumentenkoop afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, moet de zaak met name, voor zover van toepassing:
a. wat betreft de beschrijving, het type, de hoeveelheid en kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken, voldoen aan de overeenkomst; b. geschikt zijn voor elk bijzonder door de koper gewenst gebruik dat de koper aan de verkoper uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard; c. worden geleverd met alle toebehoren en instructies, met inbegrip van installatie-instructies, als bepaald in de overeenkomst; d. van updates worden voorzien, als bepaald in de overeenkomst.
2. Voorts moet de zaak:
a. geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor zaken van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt, indien van toepassing rekening houdend met technische normen of bij ontstentenis van deze normen de sectorspecifieke gedragscodes; b. indien van toepassing, beschikken over de kwaliteit van en beantwoorden aan de beschrijving van een monster of model, dat de verkoper aan de koper voor het sluiten van de overeenkomst ter beschikking heeft gesteld; c. indien van toepassing worden geleverd met de toebehoren, waaronder verpakking, installatie-instructies of andere instructies, die de koper redelijkerwijs mag verwachten; d. de hoeveelheid hebben en de kenmerken bezitten, onder meer met betrekking tot duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en beveiliging, die voor hetzelfde type zaken normaal zijn en die de koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de aard van de zaak, rekening houdend met publieke mededelingen die zijn gedaan door of namens de verkoper of andere personen in eerdere schakels van de transactieketen, waaronder de producent, in het bijzonder in reclameboodschappen of op de etikettering.
3. De verkoper is niet gebonden door de in lid 2, onderdeel d, bedoelde publieke mededelingen als de verkoper aantoont dat:
a. hij niet bekend was of redelijkerwijs niet bekend kon zijn met de publieke mededeling; b. de publieke mededeling bij het sluiten van de overeenkomst op dezelfde of vergelijkbare wijze was gerectificeerd als waarop deze was gedaan; c. de beslissing tot aankoop van de zaak niet door de publieke mededeling beïnvloed kon zijn.
4. Bij een zaak met digitale elementen zorgt de verkoper ervoor dat de updates, waaronder beveiligingsupdates, die nodig zijn om te bewerkstelligen dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, aan de koper worden gemeld en geleverd gedurende de periode die de koper redelijkerwijs kan verwachten, gezien de aard en het doel van de zaak en de digitale elementen, en rekening houdend met de omstandigheden en de aard van de overeenkomst als de koop voorziet in levering van de digitale inhoud of digitale dienst.
5. Wanneer de koper verzuimt de overeenkomstig het vorige lid verstrekte updates binnen een redelijke termijn te installeren, is de verkoper niet aansprakelijk voor het niet beantwoorden van de afgeleverde zaak aan de overeenkomst als dat uitsluitend het gevolg is van de afwezigheid van de betrokken update, mits:
a. de verkoper de koper in kennis heeft gesteld van de beschikbaarheid van de update en de gevolgen als de koper die niet installeert; b. het niet of verkeerd installeren door de koper van de update niet te wijten was aan tekortkomingen in de aan de koper verstrekte installatie-instructies.
6. Van het niet beantwoorden van de afgeleverde zaak aan de overeenkomst in de zin van de leden 2 of 4 is geen sprake indien de koper er bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk van in kennis werd gesteld dat een specifiek kenmerk van de zaak afweek en de koper die afwijking bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.
Uitleg in duidelijke taal
1. Voor de vraag of een op grond van een consumentenkoop afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, moet de zaak met name, voor zover van toepassing:
Dit lid stelt dat om te beoordelen of een afgeleverde zaak, die op basis van een consumentenkoop is verkregen, aan de overeenkomst voldoet, de zaak in het bijzonder, en voor zover relevant, aan de hiernavolgende criteria moet voldoen.
a. wat betreft de beschrijving, het type, de hoeveelheid en kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken, voldoen aan de overeenkomst;
Dit onderdeel specificeert dat de zaak, wat betreft de omschrijving, het type, de hoeveelheid en kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken, moet overeenstemmen met wat in de overeenkomst is afgesproken.
b. geschikt zijn voor elk bijzonder door de koper gewenst gebruik dat de koper aan de verkoper uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard;
Dit onderdeel stelt dat de zaak geschikt moet zijn voor elk specifiek gebruik dat de koper wenst, op voorwaarde dat de koper dit specifieke gebruik uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper heeft kenbaar gemaakt en de verkoper dit gebruik heeft geaccepteerd.
c. worden geleverd met alle toebehoren en instructies, met inbegrip van installatie-instructies, als bepaald in de overeenkomst;
Dit onderdeel vereist dat de zaak geleverd wordt met alle toebehoren en instructies, inclusief installatie-instructies, zoals in de overeenkomst is vastgelegd.
d. van updates worden voorzien, als bepaald in de overeenkomst.
Dit onderdeel bepaalt dat de zaak van updates moet worden voorzien, conform de afspraken in de overeenkomst.
2. Voorts moet de zaak:
Dit lid geeft aan dat de zaak bovendien aan de volgende eisen moet voldoen:
a. geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor zaken van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt, indien van toepassing rekening houdend met technische normen of bij ontstentenis van deze normen de sectorspecifieke gedragscodes;
Dit onderdeel stelt dat de zaak geschikt moet zijn voor de doeleinden waarvoor zaken van hetzelfde type normaliter worden gebruikt. Indien van toepassing moet hierbij rekening worden gehouden met bestaande technische normen of, als deze ontbreken, met sectorspecifieke gedragscodes.
b. indien van toepassing, beschikken over de kwaliteit van en beantwoorden aan de beschrijving van een monster of model, dat de verkoper aan de koper voor het sluiten van de overeenkomst ter beschikking heeft gesteld;
Dit onderdeel specificeert dat de zaak, indien relevant, de kwaliteit moet bezitten van en moet overeenkomen met de beschrijving van een monster of model dat de verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst aan de koper heeft getoond of gegeven.
c. indien van toepassing worden geleverd met de toebehoren, waaronder verpakking, installatie-instructies of andere instructies, die de koper redelijkerwijs mag verwachten;
Dit onderdeel bepaalt dat de zaak, indien relevant, geleverd moet worden met de toebehoren die de koper redelijkerwijs mag verwachten, zoals verpakking, installatie-instructies of andere instructies.
d. de hoeveelheid hebben en de kenmerken bezitten, onder meer met betrekking tot duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en beveiliging, die voor hetzelfde type zaken normaal zijn en die de koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de aard van de zaak, rekening houdend met publieke mededelingen die zijn gedaan door of namens de verkoper of andere personen in eerdere schakels van de transactieketen, waaronder de producent, in het bijzonder in reclameboodschappen of op de etikettering.
Dit onderdeel stelt dat de zaak de hoeveelheid moet hebben en de kenmerken moet bezitten (onder meer wat betreft duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en beveiliging) die normaal zijn voor zaken van hetzelfde type. De koper mag deze kenmerken redelijkerwijs verwachten, gelet op de aard van de zaak. Hierbij moet ook rekening worden gehouden met publieke mededelingen gedaan door of namens de verkoper of andere partijen in de transactieketen (zoals de producent), vooral in reclame of op etiketten.
3. De verkoper is niet gebonden door de in lid 2, onderdeel d, bedoelde publieke mededelingen als de verkoper aantoont dat:
Dit lid bepaalt dat de verkoper niet gehouden is aan de publieke mededelingen zoals genoemd in lid 2, sub d, indien de verkoper kan bewijzen dat:
a. hij niet bekend was of redelijkerwijs niet bekend kon zijn met de publieke mededeling;
Dit onderdeel specificeert de voorwaarde dat de verkoper niet op de hoogte was van de publieke mededeling en er redelijkerwijs ook niet van op de hoogte kon zijn.
b. de publieke mededeling bij het sluiten van de overeenkomst op dezelfde of vergelijkbare wijze was gerectificeerd als waarop deze was gedaan;
Dit onderdeel specificeert de voorwaarde dat de publieke mededeling ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was gecorrigeerd op een manier die gelijk of vergelijkbaar is aan de manier waarop de oorspronkelijke mededeling was gedaan.
c. de beslissing tot aankoop van de zaak niet door de publieke mededeling beïnvloed kon zijn.
Dit onderdeel specificeert de voorwaarde dat de publieke mededeling de beslissing van de koper om de zaak te kopen niet heeft kunnen beïnvloeden.
4. Bij een zaak met digitale elementen zorgt de verkoper ervoor dat de updates, waaronder beveiligingsupdates, die nodig zijn om te bewerkstelligen dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, aan de koper worden gemeld en geleverd gedurende de periode die de koper redelijkerwijs kan verwachten, gezien de aard en het doel van de zaak en de digitale elementen, en rekening houdend met de omstandigheden en de aard van de overeenkomst als de koop voorziet in levering van de digitale inhoud of digitale dienst.
Dit lid stelt dat wanneer een zaak digitale elementen bevat, de verkoper ervoor moet zorgen dat noodzakelijke updates (inclusief beveiligingsupdates) aan de koper worden gemeld en geleverd. Deze updates zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst blijft voldoen. Dit moet gebeuren gedurende een periode die de koper redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard en het doel van de zaak en de digitale elementen, alsmede met de omstandigheden en de aard van de overeenkomst indien de koop voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst.
5. Wanneer de koper verzuimt de overeenkomstig het vorige lid verstrekte updates binnen een redelijke termijn te installeren, is de verkoper niet aansprakelijk voor het niet beantwoorden van de afgeleverde zaak aan de overeenkomst als dat uitsluitend het gevolg is van de afwezigheid van de betrokken update, mits:
Dit lid bepaalt dat als de koper nalaat om de volgens lid 4 verstrekte updates binnen een redelijke termijn te installeren, de verkoper niet aansprakelijk is als de afgeleverde zaak daardoor niet aan de overeenkomst beantwoordt. Deze niet-aansprakelijkheid geldt alleen als het gebrek uitsluitend het gevolg is van het niet installeren van de update, en op voorwaarde dat:
a. de verkoper de koper in kennis heeft gesteld van de beschikbaarheid van de update en de gevolgen als de koper die niet installeert;
Dit onderdeel stelt als voorwaarde dat de verkoper de koper heeft geïnformeerd over het beschikbaar zijn van de update en over de consequenties indien de koper de update niet installeert.
b. het niet of verkeerd installeren door de koper van de update niet te wijten was aan tekortkomingen in de aan de koper verstrekte installatie-instructies.
Dit onderdeel stelt als voorwaarde dat het niet (correct) installeren van de update door de koper niet het gevolg was van gebrekkige installatie-instructies die aan de koper zijn verstrekt.
6. Van het niet beantwoorden van de afgeleverde zaak aan de overeenkomst in de zin van de leden 2 of 4 is geen sprake indien de koper er bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk van in kennis werd gesteld dat een specifiek kenmerk van de zaak afweek en de koper die afwijking bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.
Dit lid stelt dat er geen sprake is van non-conformiteit (het niet beantwoorden aan de overeenkomst) in de zin van lid 2 of lid 4, indien de koper bij het aangaan van de overeenkomst expliciet is geïnformeerd dat een specifiek kenmerk van de zaak afweek van de norm. Bovendien moet de koper deze specifieke afwijking op dat moment uitdrukkelijk en apart hebben geaccepteerd.
Gerelateerde rechtspraak
ECLI:NL:HR:2021:1666 - Bewijslast verkoper bij non-conformiteit consumentenkoop: tegenbewijs of tegendeelbewijs? - 4 november 2021
Bij een consumentenkoop waar het bewijsvermoeden van non-conformiteit uit art. 7:18 lid 2 BW geldt, moet de verkoper tegendeelbewijs leveren. Dit vereist, conform EU-recht, het volle bewijs dat het gebrek na aflevering is ontstaan. Het enkel ontzenuwen van het vermoeden (tegenbewijs) is onvoldoende.