Burgerlijk Wetboek Boek 6

consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;

Dit betekent dat een consument wordt gedefinieerd als: iedere natuurlijke persoon (een mens) die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar commerciële, zakelijke, ambachtelijke of professionele activiteiten.

handelaar: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, al dan niet mede via een andere persoon die namens hem of voor zijn rekening optreedt;

Dit betekent dat een handelaar wordt gedefinieerd als: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon (zoals een bv of nv) die handelt als onderdeel van zijn of haar commerciële, zakelijke, ambachtelijke of professionele activiteiten. Dit geldt ook als deze activiteiten worden uitgevoerd via een andere persoon die namens de handelaar of voor rekening van de handelaar optreedt.

consumentenkoop: de overeenkomst, bedoeld in artikel 5 lid 1, onderdeel a, van Boek 7;

Dit betekent dat een consumentenkoop verwijst naar de specifieke overeenkomst zoals omschreven in artikel 5, lid 1, sub a, van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

overeenkomst tot het verrichten van diensten: iedere andere overeenkomst dan een consumentenkoop, waarbij de handelaar zich jegens de consument verbindt een dienst, met inbegrip van een digitale dienst, te verrichten;

Dit betekent dat een overeenkomst tot het verrichten van diensten wordt gedefinieerd als: elke overeenkomst die geen consumentenkoop is, waarbij de handelaar zich tegenover de consument verplicht om een dienst te leveren, inclusief een digitale dienst.

overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tussen de handelaar en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van handelaar en consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand;

Dit betekent dat een overeenkomst op afstand wordt gedefinieerd als: een overeenkomst gesloten tussen een handelaar en een consument via een systeem dat is opgezet voor verkoop of dienstverlening op afstand. Kenmerkend is dat de handelaar en consument niet tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn bij het sluiten van de overeenkomst, en dat tot en met het sluiten van de overeenkomst alleen communicatiemiddelen op afstand (zoals internet of telefoon) worden gebruikt.

overeenkomst buiten de verkoopruimte: iedere overeenkomst tussen de handelaar en de consument, die:

Dit betekent dat een overeenkomst buiten de verkoopruimte wordt gedefinieerd als: iedere overeenkomst tussen de handelaar en de consument die aan een van de volgende voorwaarden voldoet:

1°. wordt gesloten in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van de handelaar en de consument op een andere plaats dan de verkoopruimte van de handelaar of waarvoor door de consument een aanbod is gedaan onder dezelfde omstandigheden;

Dit betekent dat de overeenkomst wordt gesloten terwijl de handelaar en de consument tegelijkertijd persoonlijk aanwezig zijn op een locatie die niet de gebruikelijke verkoopruimte van de handelaar is, of een overeenkomst waarvoor de consument onder diezelfde omstandigheden een aanbod heeft gedaan.

2°. wordt gesloten in de verkoopruimte van de handelaar of met behulp van een middel voor communicatie op afstand, onmiddellijk nadat de consument persoonlijk en individueel is aangesproken op een plaats die niet de verkoopruimte van de handelaar is, in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van de handelaar en de consument; of

Dit betekent dat de overeenkomst wordt gesloten in de verkoopruimte van de handelaar of via een communicatiemiddel op afstand, direct nadat de consument persoonlijk en individueel is benaderd op een locatie die niet de verkoopruimte van de handelaar is, terwijl de handelaar en consument daar tegelijkertijd persoonlijk aanwezig waren.

3°. wordt gesloten tijdens een excursie die door de handelaar is georganiseerd met als doel of effect de promotie en de verkoop van zaken of diensten aan de consument;

Dit betekent dat de overeenkomst wordt gesloten gedurende een uitstapje (excursie) georganiseerd door de handelaar, met het doel of als gevolg daarvan zaken of diensten aan de consument te promoten en te verkopen.

verkoopruimte:

Dit definieert wat onder verkoopruimte wordt verstaan:

1°. iedere onverplaatsbare ruimte voor detailhandel waar de handelaar op permanente basis zijn activiteiten uitoefent, of

Dit betekent: elke vaste, niet-verplaatsbare locatie voor detailhandel (winkel) waar de handelaar permanent zijn bedrijfsactiviteiten uitvoert.

2°. iedere verplaatsbare ruimte voor detailhandel waar de handelaar gewoonlijk zijn activiteiten uitoefent;

Dit betekent: elke verplaatsbare locatie voor detailhandel (zoals een marktkraam) waar de handelaar gewoonlijk zijn bedrijfsactiviteiten uitvoert.

duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of de handelaar in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Dit betekent dat een duurzame gegevensdrager wordt gedefinieerd als: elk middel (zoals papier, USB-stick, e-mail) waarmee de consument of handelaar aan hem persoonlijk gerichte informatie kan opslaan. Deze opslag moet zodanig zijn dat de informatie toegankelijk blijft voor later gebruik, voor een periode die passend is voor het doel van de informatie, en de opgeslagen informatie moet ongewijzigd kunnen worden weergegeven.

digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Dit betekent dat digitale inhoud wordt gedefinieerd als: gegevens die in digitale (niet-fysieke) vorm worden gemaakt en geleverd.

openbare veiling: een verkoopmethode waarbij zaken of diensten door middel van een transparante competitieve biedprocedure onder leiding van een veilingmeester door de handelaar worden aangeboden aan consumenten, die persoonlijk aanwezig zijn op de veiling of daartoe de mogelijkheid hebben, en waarbij de winnende bieder zich verbindt de zaken of diensten af te nemen;

Dit betekent dat een openbare veiling wordt gedefinieerd als: een verkoopmethode waarbij een handelaar zaken of diensten aanbiedt aan consumenten via een open en eerlijke biedprocedure (competitief). Deze procedure staat onder leiding van een veilingmeester. Consumenten zijn persoonlijk aanwezig op de veiling of hebben de mogelijkheid daartoe. De hoogste bieder (winnende bieder) verplicht zich om de zaken of diensten te kopen.

commerciële garantie: iedere verbintenis van de handelaar of een producent om, naast de wettelijke verplichting om een zaak te leveren die voldoet aan de overeenkomst, de consument de betaalde prijs terug te betalen of de zaken op enigerlei wijze te vervangen, herstellen of onderhouden, wanneer die niet voldoen aan specificaties of aan enige andere vereisten die geen verband houden met de hiervoor genoemde wettelijke verplichting, die vermeld zijn in de garantieverklaring of in de desbetreffende reclameboodschappen op het moment van of vóór het sluiten van de overeenkomst;

Dit betekent dat een commerciële garantie wordt gedefinieerd als: elke belofte (verbintenis) van de handelaar of producent. Deze belofte gaat verder dan de wettelijke plicht om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet. Het kan inhouden dat de consument zijn geld terugkrijgt, of dat het product wordt vervangen, gerepareerd of onderhouden als het niet voldoet aan de specificaties of andere eisen (die niet te maken hebben met de wettelijke conformiteit). Deze specificaties of eisen moeten zijn genoemd in de garantieverklaring of in reclame, op het moment van of vóór het sluiten van de overeenkomst.

aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij een consument zaken of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte, en deze zaken of diensten door de handelaar worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde partij en de handelaar;

Dit betekent dat een aanvullende overeenkomst wordt gedefinieerd als: een overeenkomst waarbij een consument zaken of diensten koopt die gerelateerd zijn aan een hoofdovereenkomst die op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten. Deze aanvullende zaken of diensten worden geleverd door de handelaar zelf of door een derde partij, op basis van een afspraak tussen die derde en de handelaar.

recht van ontbinding: het recht om de overeenkomst overeenkomstig artikel 230o te ontbinden;

Dit betekent dat het recht van ontbinding verwijst naar het recht om de overeenkomst te beëindigen (ontbinden) zoals beschreven in artikel 230o.

ontbindingstermijn: de termijn waarbinnen het recht van ontbinding overeenkomstig artikel 230o kan worden uitgeoefend;

Dit betekent dat de ontbindingstermijn de periode is waarbinnen het recht van ontbinding, zoals bedoeld in artikel 230o, gebruikt kan worden.

financieel product, financiële dienst, financiële onderneming, krediet, levensverzekering, natura-uitvaartverzekeraar en verzekering: hetgeen daaronder wordt verstaan in artikel 1:1 van de Wet op het financieel toezicht en de daarop berustende bepalingen;

Dit betekent dat voor de definities van financieel product, financiële dienst, financiële onderneming, krediet, levensverzekering, natura-uitvaartverzekeraar en verzekering wordt verwezen naar de betekenis die daaraan wordt gegeven in artikel 1:1 van de Wet op het financieel toezicht en de bijbehorende regelingen.

richtlijn: Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten, tot wijziging van Richtlijn 93/13/EEG van de Raad en van Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad en tot intrekking van Richtlijn 85/577/EEG en van Richtlijn 97/7/EG van het Europees Parlement en de Raad (Pb EU L 304/64);

Dit betekent dat met richtlijn wordt verwezen naar Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 over consumentenrechten. Deze richtlijn wijzigt ook enkele oudere richtlijnen en trekt andere in, zoals gespecificeerd in de tekst (gepubliceerd in het Publicatieblad van de EU L 304/64).

richtlijn nr. 2002/65/EG: richtlijn nr. 2002/65/EG van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 23 september 2002 betreffende de verkoop op afstand van financiële diensten aan consumenten (PbEG L 271/16);

Dit betekent dat met richtlijn nr. 2002/65/EG wordt verwezen naar richtlijn nr. 2002/65/EG van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 23 september 2002, die gaat over de verkoop op afstand van financiële diensten aan consumenten (gepubliceerd in het Publicatieblad van de EG L 271/16).

zaak met digitale elementen: roerende zaak waarin digitale inhoud of een digitale dienst is verwerkt of die daarmee onderling verbonden is, op zodanige wijze dat het ontbreken daarvan ertoe zou leiden dat de zaak zijn functies niet kan vervullen;

Dit betekent dat een zaak met digitale elementen wordt gedefinieerd als: een roerende zaak (een verplaatsbaar fysiek object) waarin digitale inhoud of een digitale dienst is opgenomen of waarmee deze verbonden is. Deze verbinding is essentieel: als de digitale inhoud of dienst zou ontbreken, kan de zaak zijn functies niet naar behoren uitvoeren.

persoonsgegevens: persoonsgegevens als bedoeld in artikel 4, onderdeel 1, van verordening (EU) 2016/679 (verordening) van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (richtlijn) (PbEU 2016 L 119);

Dit betekent dat voor de definitie van persoonsgegevens wordt verwezen naar de omschrijving in artikel 4, onderdeel 1, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), oftewel Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016. Deze verordening betreft de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens, het vrije verkeer van die gegevens, en trekt de eerdere Richtlijn 95/46/EG in (gepubliceerd in het Publicatieblad van de EU 2016 L 119).

digitale dienst:

Dit definieert wat onder digitale dienst wordt verstaan:

1°. dienst die de consument in staat stelt gegevens in digitale vorm te creëren, te verwerken of op te slaan, of toegang tot die gegevens te krijgen; of

Dit betekent: een dienst die het voor de consument mogelijk maakt om gegevens in digitale vorm te maken, te bewerken, op te slaan, of om toegang tot dergelijke gegevens te verkrijgen.

2°. dienst die voorziet in de mogelijkheid van het delen van gegevens of andere interactie met gegevens in digitale vorm die door de consument of door andere gebruikers van die dienst worden geüpload of gecreëerd;

Dit betekent: een dienst die de mogelijkheid biedt om gegevens te delen of op andere wijze interactie te hebben met digitale gegevens die door de consument zelf of door andere gebruikers van die dienst zijn geüpload of gemaakt.

onlinemarktplaats: dienst die gebruikmaakt van software, waaronder een website, een deel van een website of een door of namens de handelaar beheerde applicatie, die consumenten in staat stelt een overeenkomst op afstand te sluiten met andere handelaren of consumenten;

Dit betekent dat een onlinemarktplaats wordt gedefinieerd als: een dienst die software gebruikt (zoals een website, een deel daarvan, of een app beheerd door of namens de handelaar) die consumenten de mogelijkheid biedt om op afstand overeenkomsten te sluiten met andere handelaren of consumenten.

aanbieder van een onlinemarktplaats: handelaar die consumenten een onlinemarktplaats aanbiedt;

Dit betekent dat een aanbieder van een onlinemarktplaats wordt gedefinieerd als: een handelaar die een onlinemarktplaats ter beschikking stelt aan consumenten.

compatibiliteit: het vermogen van de digitale inhoud of digitale dienst om te functioneren met hardware of software waarmee digitale inhoud of digitale diensten van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt, zonder dat die digitale inhoud of digitale dienst moeten worden omgezet;

Dit betekent dat compatibiliteit wordt gedefinieerd als: het vermogen van digitale inhoud of een digitale dienst om te werken met de hardware of software waarmee vergelijkbare digitale inhoud of diensten normaal gesproken worden gebruikt, zonder dat aanpassingen (omzetting) nodig zijn.

functionaliteit: het vermogen van de digitale inhoud of digitale dienst om zijn functies te vervullen met betrekking tot het doel ervan;

Dit betekent dat functionaliteit wordt gedefinieerd als: het vermogen van digitale inhoud of een digitale dienst om de functies uit te voeren waarvoor het bedoeld is.

interoperabiliteit: het vermogen van de digitale inhoud of digitale dienst om te functioneren met hardware of software die verschilt van die waarmee digitale inhoud of digitale diensten van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt.

Dit betekent dat interoperabiliteit wordt gedefinieerd als: het vermogen van digitale inhoud of een digitale dienst om te werken met hardware of software die anders is dan de hardware of software waarmee vergelijkbare digitale inhoud of diensten normaal gesproken worden gebruikt.

2. Voor de toepassing van deze afdeling gelden voor een overeenkomst die zowel de levering van roerende zaken als het verrichten van diensten betreft, met uitzondering van artikel 230s lid 4, slechts de bepalingen die van toepassing zijn op consumentenkoop.

Dit betekent dat wanneer een overeenkomst zowel de levering van roerende zaken (verplaatsbare goederen) als het verrichten van diensten omvat, voor de toepassing van deze afdeling (met uitzondering van artikel 230s lid 4) alleen de regels gelden die van toepassing zijn op consumentenkoop.

3. Indien een overeenkomst waarop deze afdeling van toepassing is tot stand is gekomen via een andere persoon, handelend in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, die daarbij optreedt namens of voor rekening van een handelaar, kan de consument zich ook jegens die andere persoon beroepen op het in deze afdeling bepaalde.

Dit betekent dat als een overeenkomst die onder deze afdeling valt, is gesloten via een tussenpersoon (die handelt als onderdeel van zijn zakelijke activiteit en namens of voor rekening van een handelaar), de consument de rechten uit deze afdeling ook kan inroepen tegenover die tussenpersoon.

4. Het derde lid is van overeenkomstige toepassing voordat de consument is gebonden aan een overeenkomst waarop deze afdeling van toepassing is, dan wel aan een daartoe strekkend aanbod.

Dit betekent dat de regel uit het derde lid ook geldt in de fase voordat de consument daadwerkelijk gebonden is aan een overeenkomst die onder deze afdeling valt, of aan een aanbod dat tot zo'n overeenkomst leidt.