Burgerlijk Wetboek Boek 6

De volgende handelspraktijken zijn onder alle omstandigheden agressief:

Dit artikel stelt dat de hierna genoemde handelspraktijken altijd, zonder uitzondering, als agressief worden beschouwd.

a. de indruk geven dat de consument het pand niet mag verlaten alvorens er een overeenkomst is opgesteld;

----Dit betekent dat het een agressieve handelspraktijk is wanneer een handelaar de consument het gevoel geeft dat hij of zij een gebouw of locatie niet mag verlaten voordat er een contract is getekend.

b. het verzoek van de consument om zijn huis te verlaten of niet meer terug te komen, te negeren, behalve indien, en voor zover wettelijk gerechtvaardigd wordt beoogd een contractuele verplichting te doen naleven;

----Dit houdt in dat het negeren van een verzoek van de consument aan de handelaar om zijn of haar woning te verlaten en niet terug te keren, een agressieve handelspraktijk is. Een uitzondering hierop is wanneer dit negeren wettelijk is toegestaan (wettelijk gerechtvaardigd) en als doel heeft (beoogd) een contractuele verplichting te doen naleven.

c. hardnekkig en ongewenst aandringen per telefoon, fax, e-mail of andere afstandsmedia tenzij, voorzover wettelijk gerechtvaardigd, wordt beoogd een contractuele verplichting te doen naleven;

----Dit beschrijft als agressieve handelspraktijk het voortdurend en ongevraagd (ongewenst) benaderen (aandringen) van een consument via telefoon, fax, e-mail of andere communicatiemiddelen op afstand. Een uitzondering geldt als dit aandringen wettelijk is toegestaan (wettelijk gerechtvaardigd) en gericht is op het doen naleven van een contractuele verplichting.

d. een consument die op grond van een verzekeringspolis een vordering indient, om documenten vragen die redelijkerwijs niet relevant kunnen worden geacht om de geldigheid van de vordering te beoordelen, dan wel systematisch weigeren antwoord te geven op daaromtrent gevoerde correspondentie met de bedoeling de consument ervan te weerhouden zijn contractuele rechten uit te oefenen;

----Dit betekent dat het een agressieve handelspraktijk is als een handelaar, wanneer een consument op basis van een verzekeringspolis een claim (vordering) indient, vraagt om documenten die redelijkerwijs niet van belang (relevant) kunnen worden geacht voor het beoordelen van de geldigheid van die claim. Hetzelfde geldt als de handelaar stelselmatig (systematisch) weigert te antwoorden op brieven of e-mails (correspondentie) die hierover gaan (daaromtrent gevoerd), met de intentie (bedoeling) de consument te ontmoedigen (weerhouden) zijn of haar contractuele rechten te gebruiken (uit te oefenen).

e. kinderen in reclame er rechtstreeks toe aanzetten om geadverteerde producten te kopen of om hun ouders of andere volwassenen ertoe over te halen die producten voor hen te kopen;

----Dit houdt in dat het als agressieve handelspraktijk wordt gezien wanneer reclame kinderen direct aanspoort (ertoe aanzetten) om de geadverteerde producten te kopen. Hetzelfde geldt als de reclame kinderen aanspoort om hun ouders of andere volwassenen over te halen die producten voor hen aan te schaffen.

f. vragen om onmiddellijke dan wel uitgestelde betaling of om terugzending of bewaring van producten die de handelaar heeft geleverd, maar waar de consument niet om heeft gevraagd;

----Dit beschrijft als agressieve handelspraktijk het eisen van directe (onmiddellijke) of latere (uitgestelde) betaling, of het verzoeken om het terugsturen (terugzending) of bewaren van producten die door de handelaar zijn geleverd zonder dat de consument hierom heeft verzocht (ongevraagde levering).

g. de consument uitdrukkelijk meedelen dat, als hij het product of de dienst niet koopt, de baan of de bestaansmiddelen van de handelaar in het gedrang komen;

----Dit betekent dat het een agressieve handelspraktijk is wanneer een handelaar de consument expliciet (uitdrukkelijk) vertelt dat zijn of haar baan of levensonderhoud (bestaansmiddelen) in gevaar (in het gedrang) komt als de consument het product of de dienst niet aanschaft.

h. de bedrieglijke indruk wekken dat de consument al een prijs heeft gewonnen of zal winnen dan wel door een bepaalde handeling te verrichten een prijs zal winnen of een ander soortgelijk voordeel zal behalen, als er in feite:

----Dit beschrijft als agressieve handelspraktijk het op misleidende (bedrieglijke) wijze de indruk geven (wekken) dat een consument al een prijs heeft gewonnen, of zal winnen, of door een specifieke actie (bepaalde handeling) te ondernemen een prijs of een vergelijkbaar voordeel zal verkrijgen (behalen), terwijl in werkelijkheid (als er in feite):