Artikel 512 (Rol doorverkoper communicatie uitvoering pakketreis)
1. De reiziger kan berichten, verzoeken of klachten in verband met de uitvoering van de pakketreis rechtstreeks richten tot de doorverkoper bij wie hij de reis heeft afgenomen. De doorverkoper geeft deze berichten, verzoeken of klachten onverwijld aan de organisator door.
2. Om te beoordelen of de in lid 1 bedoelde berichten, verzoeken of klachten binnen de gestelde termijn of de verjaringstermijn zijn ingediend, wordt de inontvangstneming door de doorverkoper beschouwd als inontvangstneming door de organisator.
3. Ingeval de organisator buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, gelden voor de doorverkoper die in een Europese lidstaat is gevestigd de verplichtingen voor organisatoren die zijn vastgelegd in de artikelen 510 tot en met 513a, tenzij de doorverkoper bewijst dat de organisator aan deze artikelen voldoet.
Uitleg in duidelijke taal
1. De reiziger kan berichten, verzoeken of klachten in verband met de uitvoering van de pakketreis rechtstreeks richten tot de doorverkoper bij wie hij de reis heeft afgenomen. De doorverkoper geeft deze berichten, verzoeken of klachten onverwijld aan de organisator door.
Dit lid bepaalt dat de reiziger berichten, verzoeken of klachten die verband houden met de uitvoering van de pakketreis rechtstreeks mag richten tot de doorverkoper bij wie hij de reis heeft afgenomen. De doorverkoper is vervolgens verplicht deze berichten, verzoeken of klachten onverwijld (dat wil zeggen, zonder onnodige vertraging) aan de organisator door te geven.
2. Om te beoordelen of de in lid 1 bedoelde berichten, verzoeken of klachten binnen de gestelde termijn of de verjaringstermijn zijn ingediend, wordt de inontvangstneming door de doorverkoper beschouwd als inontvangstneming door de organisator.
Dit lid stelt dat, om te kunnen beoordelen of de in lid 1 genoemde berichten, verzoeken of klachten binnen de gestelde termijn of de verjaringstermijn zijn ingediend, de ontvangst van deze communicatie door de doorverkoper wordt beschouwd als ware deze ontvangen door de organisator zelf.
3. Ingeval de organisator buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, gelden voor de doorverkoper die in een Europese lidstaat is gevestigd de verplichtingen voor organisatoren die zijn vastgelegd in de artikelen 510 tot en met 513a, tenzij de doorverkoper bewijst dat de organisator aan deze artikelen voldoet.
Dit lid beschrijft dat, in het geval de organisator buiten de Europese Economische Ruimte (EER) is gevestigd, de verplichtingen die normaliter voor organisatoren gelden (vastgelegd in de artikelen 510 tot en met 513a) van toepassing zijn op de doorverkoper die in een Europese lidstaat is gevestigd. Deze verplichtingen gelden voor de doorverkoper, tenzij de doorverkoper kan bewijzen dat de organisator zelf aan de eisen van deze artikelen voldoet.